1Aplicare
/ relatie contractuala
1.1 Acesti
termeni generali ai Pegasus Courier (DPD) se aplica tuturor
contractelor legate de prestarea de servicii de transport de colete
si expedierea acestora, inclusiv in cazurile de neacceptare pentru
expediere, cu exceptia cazurilor in care prevaleaza alte dispozitii
obligatorii din actele constitutive.
1.2 Partile
contractante sunt clientul si partenerului retelei DPD (Pegasus)
care accepta comanda de a organiza transportul si expedierea
coletelor. Expedierea se va efectua prin sistemul de transport DPD
si terte parti comisionate in acest scop. Contractul intra in
vigoare cel tarziu cand un colet este acceptat pentru livrare.
2 Coletul
2.1 Vor fi acceptate pentru expediere coletele cu urmatoarele dimensiuni si greutati:
Greutate
maxima:
31.5 kg
Lungime
maxima:
175 cm
Circumferinta
+ lungime maxima: 300
cm
(circumferinta
= 2 x inaltime + 2 x latime)
2.2 Clientul
este unic raspunzator pentru asigurarea ambalarii adecvate
interioare si exterioare si marcarea corecta a coletelor.
Transportul impune ambalarea astfel incat marfurile vor fi suficient
protejate fata de manipularea cauzata de echipamentele de sortare
automata, conditii climatice variate unde este cazul, si manipulare
mecanica. (inaltime minima de cadere in diagonala de la 80 cm). Este
obligatoriu sa nu fie posibil accesul la continuturile coletelor
fara a lasa urme.
3 Obiecte
excluse de la expediere
3.1 Urmatoarele
sunt excluse de la expediere prin
DPD :
3.1.1 Toate
coletele care nu indeplinesc conditiile mentionate in Sectiunea 2;
3.1.2 Bunuri
cu valoare speciala, cu deosebire metale pretioase, bijuterii
veritabile, pietre pretioase, perle veritabile, antichitati, lucrari
de arta;
3.1.3 Bani, documente de valoare, titluri de valoare, credite, cecuri sau cartele telefonice sau
certificate de valoare similare;
3.1.4 Vouchere
si bilete de acces cu o valoare mai mare de 520, - € per colet;
3.1.5 Blanuri,
covoare, ceasuri, alte articole de bijuterie si bunuri din piele cu
o valoare mai mare de 520,- € per obiect;
3.1.6 Alte
bunuri cu o valoare mai mare de 13,000.- €;
3.1.7 Colete
ale caror continut, aspect exterior sau expediere sunt impotriva
legii;
3.1.8 Arme
de foc asa cum sunt definite de legea referitoare la arme de foc din
Romania, o tara de tranzit sau tara de destinatie;
3.1.9 Colete
ce pot cauza deteriorari unor bunuri sau persoane, bunuri
perisabile, animale vii sau moarte, materiale pentru examinari
medicale sau biologice, deseuri medicale, ramasite umane sau
animale, parti ale corpului sau organe;
3.1.10Bunuri
primejdioase, cu exceptia cazurilor in care sunt acceptate pentru
expediere in urma consultarii cu furnizorul de servicii si a fost
emis in prealabil un contract special;
3.1.11Expeditiile
in care costul de transport sau valoarea marfii trebuie incasata la
livrare, cu exceptia cazurilor in care aceasta (numerar la
destinatie) a fost acceptata pentru expeditie in urma consultarii cu
furnizorul de servicii si a fost emis in prealabil un contract
special;
3.1.12In
cazul expedierilor internationale, marfurile ale caror export sau
import este interzis sau necesita aprobari speciale in concordanta
cu reglementarile tarii respective de expediere, tranzit sau
destinatie.
3.2 DPD
este imputernicit sa refuze transportul continuu daca, dupa
acceptarea bunurilor, DPD descopera un motiv de excludere sau daca
exista motive de presupunere a excluderii coletului de la expediere
in conformitate cu Sectiunea 3.1. In aceste cazuri DPD are dreptul,
unde situatia impune acest lucru si dupa informarea clientului, sa
dispuna de bunuri pe cheltuiala clientului sau sa le distruga in
scopul evitarii riscului.
3.3 Acceptarea
pentru expediere a bunurilor excluse prin Sectiunea 3.1 nu
reprezinta o renuntare la excluderea de la expediere.
3.4 In
plus fata de orice raspundere constituita legal, clientul va
raspunde pentru orice paguba directa sau indirecta ce provine din
expedierea bunurilor ce sunt excluse prin Sectiunea 3.1, sau in
cazurile cand nu a fost transmisa o notificare in conformitate cu
Sectiunea 7.3.
4 Scopul
serviciilor
4.1 Serviciile
acopera
4.1.1 Organizarea
transportului de catre transportatori, impreuna cu preluarea
livrarii, sortarea si livrarea coletelor la destinatar;
4.1.2 Daca
destinatarul nu este gasit, se va efectua o a doua incercare de
livrare;
4.1.3 Livrarea,
cu scopul indeplinirii obligatiei, oricarei persoane gasita la
adresa destinatara, cu exceptia cazurilor in care exista un motiv
plauzibil de a pune la indoiala dreptul acestei persoane de a
prelua livrarea; nu este obligatorie verificarea identitatii acestei
persoane (ex. Pe baza unui act de identitate.
4.1.4 Returul
la client a oricaror colete ce nu pot fi livrate sau sunt refuzate
de destinatar.
4.2 Declaratiile de valoare si dobanda in conformitate cu CMR sau Conventia de la
Varsovia/Conventia de la Montreal nu se vor aplica.
4.3 Timpii de livrare
Timpii
de livrare nu sunt garantati.
6. Plata
serviciilor
Cu
exceptia cazurilor in care a fost prevazut anterior contrar, plata
serviciilor se va efectua in conformitate cu lista de preturi
actuala a furnizorului de servicii.
Se vor aplica tarifele valide in ziua plasarii comenzii de
expediere.
7. Obligatia de cooperare
7.1 Clientul
este responsabil sa se asigure ca adresele si documentatia de
transport sunt lipsite de erori si corect atasate.
Nu sunt acceptate adresele cutiilor postale sau livrarea la un
serviciu automat de preluare a coletelor.
7.2 Cand
sunt
expediate bunuri impozabile clientul raspunde de asigurarea
intregii documentatii necesare pentru vama, atasat la colet,
intr-un plic exterior.
7.2 Inainte
de inregistrarea expedierii la DPD,
clientul trebuie sa verifice daca sunt bunuri excluse de la
livrare conform Sectiunii 3.1, si sa notifice DPD ca atare. Daca
exista dubii, clientul trebuie sa anunte DPD si sa solicite o
decizie din partea DPD.
8. Declaratia
de valoare
Fara
a prejudicia excluderile de la expediere enumerate
in Sectiunea 3.1 si dispozitiile din Sectiunea 4.2, clientul trebuie
sa indice valoarea coletului daca este mai mare de 520,- €. In
cazul valorilor peste 520,- € furnizorul de servicii va decide
daca si cum va fi tratat/expediat coletul.
9 Deschiderea,
returnarea, dispunerea de, si distrugerea de colete
9.1 Daca
un colet nu poate fi livrat sau returnat datorita unei adrese
gresite sau incomplete sau orice alt motiv , DPD are dreptul sa
deschida coletul in scopul identificarii informatiilor legate de
expeditor sau destinatar.
9.2 DPD
are dreptul de a deschide coletele daca este necesar pentru a :
9.2.1 asigura
procesarea corecta a formalitatilor vamale;
9.2.2 elimina
orice riscuri ce pot afecta persoane sau proprietati de catre un
colet care nu poate fi livrat sau este refuzat;
9.2.3 afla
continuturile si valoarea coletelor care nu pot fi livrate sau sunt
refuzate si nu pot fi returnate, astfel incat daca este necesar
coletul poate fi distrus.
9.3 Coletul
poate fi deschis in cazurile in care clientul, in ciuda unei
solicitari scrise sau verbale, nu reuseste sa furnizeze DPD
informatiile necesare in 14 zile calendaristice in cazul coletelor
care necesita formalitati vamale, sau 7 zile calendaristice in cazul
altor colete. In vederea eliminarii riscurilor sau daca bunurile
sunt perisabile sau pentru orice motiv similar, coletul poate fi
imediat deschis fara termenele de notificare de mai sus.
9.4 Daca,
in conformitate cu 9.1 si 9.2 coletul nu poate fi returnat la client
chiar daca a fost deschis, DPD are dreptul sa dispuna de
continuturile coletelor. Daca acest lucru nu este posibil DPD are
dreptul sa distruga bunurile, cu exceptia cazurilor in care este
prevazut diferit prin lege.
10. Responsabilitatea
costurilor
10.1
Costul transportului de retur din afara tarii se va taxa separat
catre client.
10.2
Costurile legate de expedierile de import/export (ex. formalitatile
vamale si taxele de import) sunt facturate destinatarului. Acest
fapt nu aduce prejudicii responsabilitatii clientului fata de
furnizorul serviciului pentru astfel de costuri.
10.3
Clientul va despagubi DPD pentru toate costurile suportate de DPD
din momentul deschiderii si/sau dispunerii de si/sau distrugerii
coletului conform Sectiunii 9.2 si 9.3.
10.4
Daca un destinatar strain trebuie sa plateasca orice taxe, costuri
sau alte cheltuieli sau daca acestea sunt cauzate chiar de el,
clientul va plati aceste sume daca nu sunt acceptate la prima
solicitare de catre destinatarul strain.
11. Raspunderea
11.1 Cu
exceptia cazurilor de pagube premeditate sau neglijenta evidenta,
furnizorul serviciului raspunde dupa cum urmeaza din momentul
acceptarii bunurilor pentru expediere pana la livrarea la
destinatar:
11.1.1 Pentru
pierdere sau deteriorare a bunurilor in timpul expedierii interne,
in conformitate cu legislatia romana;
11.1.2 Pentru
pierdere sau deteriorare a bunurilor in timpul expedierii
internationale conform prevederilor CMR
pentru transportul rutier si ale Conventiei de la
Varsovia/Conventiei de la Montreal pentru transportul aerian;
11.1.3 Orice
raspundere pentru pagube rezultate este exclusa.
11.2 Raspunderea pentru pierderea
sau deterioarea coletelor este, in plus fata de cazurile
reglementate legal, exclusa daca
11.2.1 Coletul
este exclus de la expediere in conformitate cu Sectiunea
3.1, sau clientul nu reuseste sa informeze DPD in conformitate cu
Sectiunea 7.3 ca bunurile sunt excluse de la livrare, si DPD nu
poate detecta acest lucru. DPD nu este obligat sa efectueze
verificarile necesare.
11.2.2 Pagubele
sunt cauzate de acte sau omiteri ale clientului, destinatarului,
sau agentii respectivi ai lor.
12. Asigurarea
12.1 Fiecare
colet este acoperit de asigurare in
masura in care DPD este raspunzator in conformitate cu Sectiunea
11 (asigurarea DPD). Suma acoperita de asigurare este limitata la
maxim 520 € per colet si include raspunderea conform
Sectiunii 11.
12.2 In
cadrul reglementarilor DPD pentrru acoperirea asigurarii este
posibil, in cazuri exceptionale, asigurarea de pana la 13,000.-- €
per colet, unde suma asigurata creste in multipli de 500.-- €.
12.3 La
discretia clientului, poate fi acceptata asigurarea unei valori mai
mari pentru intregul volum de colete, pentru o parte din acest volum
sau pentru un singur colet. Acest lucru trebuie stabilit in momentul
finalizarii contractului de expediere sau cel mai tarziu cand
coletele sunt acceptate pentru expediere. Pentru colete expediate in
tari din afara Europei, astfel de valori asigurate mai mari trebuie
stabilite individual in fiecare caz cu furnizorul de servicii.
12.4 Clientul
este singurul beneficiar al asigurarii DPD la un nivel in exces de
raspundere. Orice solicitari provenite din acest fapt nu pot fi
atribuite unor terte parti.
12.5 Coletele
acoperite de o alta asigurare sunt excluse de la asigurarea DPD in
exces de raspundere in conformitate cu Sectiunea 11.
13 Declansarea
/ dreptul la retinerea garantiei
Clientul
nu este in masura sa declanseze propriile plangeri impotriva celor
revendicate de furnizorul de servicii, si nici nu este in masura sa
revendice orice drept la retinere.
Nu se va aplica la plangeri pentru care a fost depasita o decizie
judecatoreasca sau pe care furnizorul de servicii a recunoscut-o ca
justificata.
Orice reclamatie referitoare la
trimiterile postale se va face in scris, prin completarea unei
cereri de reclamatii si va fi trimisa fie prin posta cu confirmare
de primire sau va fi depusa la sediul furnizorului de servicii
postale primind numar de inregistrare.
14 Acorduri
divergente
Acordurile
divergente sunt valide numai daca sunt facute in scris.
Aceasta cerinta ce impune forma scrisa nu poate fi eliminata verbal.
15 Locul
realizarii, jurisdictia, contingente neprevazute, legislatia
aplicabila, invaliditate partiala
15.1 Locul
realizarii si al jurisdictiei este sediul anumitei sucursale a
furnizorului de serivicii care accepta comanda.
15.2 Orice
contingente ce nu sunt prevazute de acesti termeni generali sunt, in
baza sistemului legal ce se aplica, acoperite de orice dispozitii se
incadreaza mai bine ca sens si scop in contingenta respectiva.
15.3 Legislatia
aplicabila este aceea a tarii in care se afla sediul social al
furnizorului de servicii. Expeditiile internationale vor fi
subiectul dispozitiilor CMR sau Conventia de la Varsovia / Conventia
de la Montreal.
15.4 Invaliditatea
dispozitiilor individuale a acestor termeni generali nu va
prejudicia validitatea dispozitiilor ramase.
