F.A.Q.

Ce inseamna ZONA 1, 2 si 3 din cadrul serviciului Bucuresti Express?

Pegasus a impartit Bucurestiul in zone din motive de cost si perioada de tranzit. Pretul se aplica zonei cu cea mai mare perioada de tranzit. De exemplu, pentru un colet ridicat din Zona 1 si expediat in Zona 3, se vor aplica pretul si perioada de tranzit specifice Zonei 3.

Cum pot plati coletul?

Plata poate fi facuta atat prin transfer bancar cat si numerar. In curand va fi posibila si efectuarea platii prin card.

Pot trimite bani prin Pegasus?

Nu acceptam transportul de bani. Daca trimiteti bani, Pegasus este exonerata de orice reclamatii ulterioare.

Cum trebuie impachetat coletul?

Pentru a va asigura ca transportul dumneavoastra ajunge la destinatie in siguranta, va rugam sa cititi instructiunile de mai jos:

Pentru colete:

Impachetati bine articolele, asigurandu-va ca nu se vor misca in cutie.
Atentie extrema atunci cand timiteti lichide, folositi ambalaje adecvate pe cat posibil. Va sugeram sa folositi o cutie din carton sau lemn umpluta cu polistiren sau alt material protector.
Asigurati-va ca articolele din metal sunt impachetate in cutii de lemn

Gasiti mai jos lista cu bunuri transportate frecvent de Pegasus si recomandarile noastre privind modalitatea de impachetare:

ARTICOL	MODALITATE DE IMPACHETARE
Bauturi/ Lichide imbuteliate in sticle	1. Ambalaj din carton sau lemn, umplut cu polistiren sau alt material protector. 2. Ambalaj special pentru sticle.
Obiecte din sticla	1. Ambalaj din carton sau lemn, umplut cu polistiren sau alt material protector. 2. Ambalaj special, pus la dispozitie de producator.
Obiecte de arta	1. Ambalaj din lemn.
Instrumente muzicale	1. Ambalaj din lemn. 2. Ambalaj special, pus la dispozitie de producator.
Filme	1. Ambalaj din carton/ tub.
Echipament electonic	1. Ambalaj de carton umplut cu polistiren sau alt material protector. 2. Ambalaj special, pus la dispozitie de producator.
Diskete, casete, CD-uri	1. Ambalaj din carton sau plastic. 2. Ambalaj special, pus la dispozitie de producator.

Pentru documente

Pentru fotografii sau materiale asemanatoare folositi intotdeauna un plic rigid.

Coletele trimise prin intermediul Pegasus sunt manevrate rapid datorita tipului de activitate al firmei. Va rugam sa va asigurati ca ati impachetat cat se poate de bine coletele. Pegasus este exonerat in cazul deterioararii sau spargerii continutului. Este de datoria expeditorului sa asigure impachetarea corespunzatoare tipului de colet transmis.

Pentru anvelope

Ambalare Corecta

Ambalare incorecta

Care este greutatea maxima admisa prin intermediul serviciului Pegasus Global Express?

Greutatea maxima pe colet este de 30 de kilograme.

Lungimea* si Circumferinta** combinate nu trebuie sa depaseasca 274 cm (108 in). Nici o dimensiune nu trebuie sa depaseasca individual 158 cm (62 in).

* Lungimea este partea cea mai lunga a coletului sau a obiectului expediat.
** Circumferinta este circumferinta pachetului masurata in cel mai departat punct, perpendicular pe lungime.

Greutatea maxima poate varia in functie de tara si destinatie. Va rugam contactati Serviciu Clienti pentru informatii suplimentare.

Lungimea maxima admisa: 120 cms (47 in);
Latimea maxima admisa: 80 cms (32 in);
Inaltimea maxima admisa: 120 cms (47 in).

In cazul in care sunt depasite aceste dimensiuni va fi folosit serviciul Pegasus Global Freight.

Care sunt documentele necesare pentru serviciul Pegasus Global Express Export?

Documentele necesare pentru activitatile de export se gasesc in paginile urmatoare:

EXPORT PERSOANE FIZICE
   Export efecte personale
   Export probe biologice
   Export bunuri expatriati
   Export temporar
   Export valori, obiecte de arta
EXPORT PERSOANE JURIDICE
   EXPORTURI DEFINITIVE
      Exporturi in scop comercial
      Export in scop necomercial
      Export blanuri naturale si trofee
      Export probe biologice
   EXPORTURI TEMPORARE
      Exporturi cu returnare in aceeasi stare
      Export in regim de perfectionare pasiva
   REEXPORTURI
      Reexporturi marfuri straine
      Reexporturi din regim de admitere temporara
      Reexporturi din regim de perfectionare activa

Care sunt documentele necesare pentru serviciul Pegasus Global Express Import?

Documentele necesare pentru activitatile de import se gasesc in paginile urmatoare:

IMPORT PERSOANE FIZICE
   Import efecte personale
   Import bunuri expatriati
IMPORT PERSOANE JURIDICE
   IMPORTURI DEFINITIVE
      Import in scop comercial
      Import in scop necomercial
   IMPORTURI SUSPENSIVE
      Tranzit vamal
      Admitere temporara
      Perfectionare activa
   REIMPORTURI
      In termen de 3 ani
      Dupa export temporar
      Dupa perfectionare pasiva
CERINTE APLICABILE FACTURA IMPORT

Unde pot trimite o reclamatie de pierdere sau deterioarare a unui colet trimis prin Pegasus care nu a ajuns la destinatie sau a suferit deteriorari?

Va rugam sa trimiteti reclamatia prin fax in atentia departamentului Serviciul Clienti specificand numarul documentului de transport si motivul pentru care inaintati reclamatia. Reclamatia trebuie depusa in termen de 30 de la data la care Pegasus a acceptat expeditia.

Care sunt costurile asigurarii unei trimiteri?

Asigurarea poate fi facuta prin plata a 1% din valoarea declarata pe documentul de transport.

Care este valoarea maxima admisa pentru o trimitere?

Valoarea maxima admisa difera pentru fiecare trimtere in functie de tara de destinatie. Pentru mai multe informatii va rugam sa contactati departamentul Relatii cu Clientii. Pentru transport international valoarea maxima admisa pentru o trimitere este de $50,000.

Care sunt articolele interzise spre transportare?

Urmatoarele articole NU sunt acceptate pentru expedieri prin Pegasus, sub nici o forma: animale, antichitati (casante si/sau fragile), azbest, lingouri, bani, arme de foc sau parti componente si munitie, blanuri, materiale periculoase si combustibile (conform regulamentului IATA), ramasite umane (inclusiv cenusa), bijuterii, metale si pietre pretioase, narcotice, bunuri a caror deplasare este interzisa de orice lege, regulament sau statut al oricarui guvern federal, de stat sau local din orice tara catre care sau prin care se deplaseaza coletul.

Ce este greutatea volumetrica?

Este posibil sa trimiteti colete usoare dar cu dimensiuni mari, iar greutatea volumetrica (sau dimensionala) sa depaseasca greutatea neta. In acest caz costul transportului se va calcula in functie de spatiul ocupat de colet.

Greutatea volumetrica poate fi aflata folosind formula de mai jos:

Greutatea neta maxima pe colet este de 50 kilograme. Greutatea maxima pe expediere poate varia in functie de tara de destinatie Va rugam contactati Serviciu Clienti pentru informatii suplimentare.

Lungimea maxima: 120 cms (47 in);
Latimea maxima: 80 cms (32 in);
Inaltimea maxima: 120 cms (47 in).

Ce sunt Incoterms?

Incoterms fac comertul international mai usor si ajuta comerciantii din diferite tari sa se inteleaga. Aceste definitii comerciale standard folosite frecvent in contractele interenationale sunt protejate de legea dreptului de autor a ICC. Pentru a ajuta comerciantii sa inteleaga sectorul pentru care sunt folositi cei 13 termeni si cum sunt pusi in aplicare, situl oficical ICC pune la dispozitie Preambuluri pentru fiecare termen in parte in format read-only, insotiti de informatii generale si de baza. Cei 13 termeni sunt: